抗击疫情：“非接触式”体检环节凸显价值

　　自新冠病毒肺炎疫情防控工作开展以来，国家卫健委接连发文，提倡尽量通过非接触方式进行沟通，并鼓励开展互联网诊疗进行疫情防控，缓解医院压力。

　　阻断病毒的传播途径是防疫工作的重中之重，减少人员之间的直接和间接接触更是重要的防控手段。而在体检过程中，医生与体检者之间的开单咨询、缴费办理、体检报告解读等过程都有传播病毒的可能。

　　随着疫情的不断扩散，各种“非接触式”服务逐渐兴起。作为互联网医疗中的一个重要环节，第三方健康管理服务商中康体检网一直所提倡的“非接触式”检前、检后服务，以其效率高、风险低的优势在这种特殊时期凸显价值。

　　“非接触式”检前检后服务，实现了零接触式的检前预约开单、缴费;检后报告解读、健康管理，充分体现了互联网医疗的高效、多能，助力打赢疫情防控这场硬战。

　　“非接触式”体检服务一：搭建医询通道，微信免费问诊

　　据中国研究型医院学会互联网医院分会统计，目前全国已有200余家互联网医院及相关企业、机构开通新冠肺炎咨询服务平台。为响应党中央、国务院的决策部署，积极践行社会责任，中康体检网在第一时间升级服务。

　　基于强有力的技术支持、医师团队支持，中康体检网快速搭建“中康体检网”、“微体检”两大微信医询服务通道，为用户提供有关体检项目、发热、心理疏导等方面的问诊和咨询，并做到及时回复。除400客服电话外，还加设微信、阿里旺旺、微信个人号等多通道客户服务，解决客户的体检疑虑与困难。

　　中康体检网健康管理师黄医生表示，目前来咨询的用户大多都是普通感冒症状，因为过度紧张所以寻求医生的帮助，其中也有一些因为疫情悲观情绪而带来的心理问题。

　　“中康体检网”、“微体检”微信医询通道上线以来，97%的咨询回复速度在3-5分钟之内，用户数已达30多万，单日问诊量最高达2000人次。

　　“非接触式”体检服务二：零接触在线开单、缴费、改期、退款

　　依靠自身互联网技术、移动支付和大数据等领域的优势，中康体检网通过打造PC、触屏、微信端口，为客户提供便捷、流畅的体检套餐在线购买、预约服务，减少体检者与医生之间、体检者与体检者之间的直接和间接接触，降低防疫过程中的交叉感染概率。

　　目前，平台已与全国3000多家医院或专业体检中心签约合作，覆盖北京、上海、深圳、杭州、广州、福州等300个热门城市，实现了电话预约、电脑预约、微信预约以及阿里健康、天猫旗舰店、京东旗舰店、腾讯健康等多渠道预约，用户可在线上完成开单、缴费、改期、退款等操作。

　　为了让用户在疫情期间也能够安心、放心的体检，中康体检体检网创始人林其锋表示，针对疫情期间的体检安全问题，平台制定了相关的复工操作规范，合作体检中心需具备经主管部门批准的复工方案、体检区域全面消毒、体检过程保障措施到位、体检中心服务人员健康检查这四大条件才可上线预约。

　　“体检者进入体检中心必须佩戴口罩、测量体温、消毒。为了避免人群聚集风险，平台联合体检中心严格控制每日体检人数，保证检查一人一诊室。”林其锋强调，中康力争疫情期间上线体检中心符合医检分离要求，避免院内传染性疾病的交叉感染，让中康用户放心体检。

　　“非接触式”体检服务三：在线解读报告，全方位落实健康管理

　　除了检前、检中，检后的报告解读以及健康管理很容易被人忽视。2016年，中康体检网开启跨界合作模式，联合医生团队推出人工+智能的报告解读产品——“读报告”，免去了用户体检后再跑一趟体检中心解读报告的麻烦。

　　据林其锋介绍，“读报告”是一款基于微信开发的体检报告智能解读工具，用户可实现在线接收体检报告，获得随身体检报告解读、体检报告的数字化、云存储、语义分析等大数据服务。

　　“读报告”的整个服务过程，不仅需要医生的专业解读，还需要精准的智能数据分析。医师队伍在后台解读报告，引入先进的语义分析技术，通过用户体检数据和体检数据库的健康数据的分析比较，来指导用户进行就医、膳食调理、深度体检定制等一系列体检后健康管理服务。